продуктовый трек scrumtrek
Мы помогаем развивать продукты и сервис, опираясь на понимание интересов клиентов и задач бизнеса
Наш подход
Наблюдая, как компании раз от раза сталкиваются с похожими сложностями в развитии продуктовых и сервисных решений, мы сформировали новое видение к работе
Понимание целевой аудитории
Решения, основанные лишь на убежденности в правоте, имеют высокий риск провалиться. Мы используем инструменты поиска пользовательских инсайтов из качественных и количественных данных
Итеративный подход
Большие компании мыслят большими масштабами, однако умение скоро и дешево проводить эксперименты позволяет быстро реагировать на изменения рынка, изменять направление движения и минимизировать риски
Вовлечение заинтересованных сторон
Традиционная модель устройства компаний делает людей заложниками функциональных колодцев и влечет к провалам в пользовательских сценариях на стыке зон ответственности. Наоборот, вовлечение экспертов разной компетенции позволяет формировать выигрышные решения и добиваться единого видения между коллегами
Целостный взгляд и внимание к деталям
Мы видим секрет качественного сервиса в продуманности каждой детали, которая формирует общее представление о бренде в глазах клиентов. Для этого важно сформировать системную картину от самого старта до последней точки в сценарии и от того, что происходит на поверхности, до внутренних процессов и технологий
Что мы предлагаем
Мы позаботились обо всем, что необходимо для того, чтобы продуктовый подход стал новой нормой в вашей компании
Готовим площадку??
Что-то про аудит через service blueprint workshop
Подробнее об аудите
Готовим людей
Что-то про обучение и выравнивание экспертизы в команде
Подробнее о тренингах
Поддержка в развитии продуктов и сервиса
Что-то про customer experience
Подробнее о коучинге